Si el artículo que compraste no llega en la condición que se prometió, se te hará un reembolso completo. Es importante que sepas que no le depositamos al vendedor hasta que nos hayas confirmado que recibiste tu pedido conforme en el formulario de recepción de producto, que está disponible en tu sección de compras y que te enviamos por correo cuando recibes tu producto. Si tu compra no cumple con lo prometido en la publicación debes señalarlo en ese formulario dentro de las primeras 72 horas de haber recibido el pedido. Si después de 72 horas no hemos recibido una respuesta, asumiremos que recibiste conforme, marcaremos automáticamente tu pedido como completado y ya no será posible aplicar la protección Bloom.

Si recibes un producto que no quieres conservar por cualquier motivo diferente a los mencionados en la protección Bloom, también puedes devolverlo sin problema, pero debes pagar los costos logísticos de la devolución del producto, que serán descontados del reembolso. Para aplicar la protección Bloom, debes señalarlo en el formulario de recepción de producto dentro de las primeras 72 horas de haber recibido el pedido. Si han pasado más de 72 horas sin recibir una respuesta, marcaremos automáticamente tu pedido como completado y ya no será posible solicitar una devolución.